Politique de remplacement et de remboursement
1. PROBLÈMES DE COMMANDE
Si vous rencontrez un problème ou n'êtes pas satisfait de votre achat, contactez immédiatement notre service client à l' adresse contact@wiizaa.com ou via notre formulaire de contact en ligne. Notre équipe évaluera rapidement votre cas et vous guidera dans les étapes suivantes. Veuillez inclure votre numéro de commande, les articles achetés et la cause de votre insatisfaction lorsque vous nous contactez.
2. ANNULATION DE LA COMMANDE
Vous disposez d'un délai de 6 heures à compter de la commande pour demander une annulation. Au-delà de ce délai, votre commande peut être en cours de traitement ou d'expédition, et une annulation entraînera des frais de 10 % du montant total de la commande. Pour les annulations, contactez-nous directement.
3. ÉLÉMENTS DÉFECTUEUX OU INCORRECTS
Si votre article reçu est défectueux, ne fonctionne pas comme prévu ou diverge de nos descriptions marketing, alertez-nous immédiatement à contact@wiizaa.com ou via notre formulaire de contact.
Pour un traitement plus rapide des remplacements ou des remboursements, fournissez des photos claires montrant le défaut, sur un fond plat et neutre, capturant l'ensemble de l'article et le problème spécifique. Après vérification, nous expédierons des remplacements gratuits sans vous demander de retourner le produit défectueux. Votre coopération nous aide à rectifier rapidement votre problème et à éviter de futurs incidents.
Cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication, à l'exclusion :
- Dommages accidentels
- Mauvaise utilisation ou abus
- Usure normale
- Dommages causés par l'exposition au soleil
- Modifications ou réparations non autorisées après l'achat
Veuillez noter que notre politique est valable 30 jours après la livraison. Nous ne pouvons pas fournir de remboursements ou de remplacements après cette période.
4. COMMANDES PERDUES
Si votre livraison est retardée de manière inattendue, vous avez droit à un remboursement ou à un remplacement. Contactez-nous avec les détails de votre commande pour résoudre le problème rapidement.
Les réclamations pour commandes perdues doivent être formulées dans les 30 jours suivant la date d'achat. Les remboursements peuvent prendre 5 à 10 jours ouvrables pour être traités et apparaître sur votre compte bancaire.
5. DÉLAI DE REMBOURSEMENT
Une fois la réclamation approuvée, nous accélérerons le remboursement ou enverrons un produit de remplacement. Les remboursements seront effectués via le mode de paiement d'origine :
- PayPal : Attendez-vous à une visibilité dans les 3 à 5 jours ouvrables.
- Carte de débit/crédit : les remboursements devraient apparaître dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables, selon la politique de votre banque.
Pour toute demande de renseignements, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@wiizaa.com . Notre équipe s'engage à résoudre vos problèmes et à assurer votre satisfaction.
Si vous rencontrez un problème ou n'êtes pas satisfait de votre achat, contactez immédiatement notre service client à l' adresse contact@wiizaa.com ou via notre formulaire de contact en ligne. Notre équipe évaluera rapidement votre cas et vous guidera dans les étapes suivantes. Veuillez inclure votre numéro de commande, les articles achetés et la cause de votre insatisfaction lorsque vous nous contactez.
2. ANNULATION DE LA COMMANDE
Vous disposez d'un délai de 6 heures à compter de la commande pour demander une annulation. Au-delà de ce délai, votre commande peut être en cours de traitement ou d'expédition, et une annulation entraînera des frais de 10 % du montant total de la commande. Pour les annulations, contactez-nous directement.
3. ÉLÉMENTS DÉFECTUEUX OU INCORRECTS
Si votre article reçu est défectueux, ne fonctionne pas comme prévu ou diverge de nos descriptions marketing, alertez-nous immédiatement à contact@wiizaa.com ou via notre formulaire de contact.
Pour un traitement plus rapide des remplacements ou des remboursements, fournissez des photos claires montrant le défaut, sur un fond plat et neutre, capturant l'ensemble de l'article et le problème spécifique. Après vérification, nous expédierons des remplacements gratuits sans vous demander de retourner le produit défectueux. Votre coopération nous aide à rectifier rapidement votre problème et à éviter de futurs incidents.
Cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication, à l'exclusion :
- Dommages accidentels
- Mauvaise utilisation ou abus
- Usure normale
- Dommages causés par l'exposition au soleil
- Modifications ou réparations non autorisées après l'achat
Veuillez noter que notre politique est valable 30 jours après la livraison. Nous ne pouvons pas fournir de remboursements ou de remplacements après cette période.
4. COMMANDES PERDUES
Si votre livraison est retardée de manière inattendue, vous avez droit à un remboursement ou à un remplacement. Contactez-nous avec les détails de votre commande pour résoudre le problème rapidement.
Les réclamations pour commandes perdues doivent être formulées dans les 30 jours suivant la date d'achat. Les remboursements peuvent prendre 5 à 10 jours ouvrables pour être traités et apparaître sur votre compte bancaire.
5. DÉLAI DE REMBOURSEMENT
Une fois la réclamation approuvée, nous accélérerons le remboursement ou enverrons un produit de remplacement. Les remboursements seront effectués via le mode de paiement d'origine :
- PayPal : Attendez-vous à une visibilité dans les 3 à 5 jours ouvrables.
- Carte de débit/crédit : les remboursements devraient apparaître dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables, selon la politique de votre banque.
Pour toute demande de renseignements, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@wiizaa.com . Notre équipe s'engage à résoudre vos problèmes et à assurer votre satisfaction.