Política de reemplazo y reembolso
1. INQUIETUDES SOBRE PEDIDOS
Si encuentra algún problema o no se siente satisfecho con su compra, comuníquese de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente a través de contact@wiizaa.com o mediante nuestro formulario de contacto en línea. Nuestro equipo evaluará su caso rápidamente y lo guiará por los siguientes pasos. Incluya su número de pedido, los artículos comprados y la causa de su insatisfacción cuando se comunique con nosotros.
2. CANCELACIÓN DEL PEDIDO
Tienes un plazo de 6 horas desde el momento del pedido para solicitar una cancelación. Después de este período, tu pedido podría estar en proceso de procesamiento o envío, y una cancelación resultará en un cargo del 10 % del monto total del pedido. Para cancelaciones, comunícate con nosotros directamente.
3. ARTÍCULOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si el artículo que recibió es defectuoso, no funciona como esperaba o difiere de nuestras descripciones de marketing, avísenos de inmediato a contact@wiizaa.com o mediante nuestro formulario de contacto.
Para procesar más rápido los reemplazos o reembolsos, envíe fotografías claras que muestren la falla o el defecto, contra un fondo plano y neutro, que capturen el artículo completo y el problema específico. Luego de verificarlo, le enviaremos reemplazos gratuitos sin necesidad de que devuelva el producto defectuoso. Su cooperación nos ayuda a rectificar rápidamente su problema y evitar que vuelva a ocurrir.
Esta garantía cubre únicamente defectos de fabricación, excluyendo:
- Daños accidentales
- Mal uso o abuso
- Desgaste normal
- Daños por exposición a la luz solar
- Modificaciones o reparaciones no autorizadas posteriores a la compra
Tenga en cuenta que nuestra política tiene una vigencia de 30 días a partir de la entrega. No podemos ofrecer reembolsos ni reemplazos después de este período.
4. PEDIDOS PERDIDOS
Si tu entrega se retrasa inesperadamente, tienes derecho a un reembolso o a un reemplazo. Comunícate con nosotros con los detalles de tu pedido para solucionar el problema lo antes posible.
Las reclamaciones por pedidos perdidos deben realizarse dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra. Los reembolsos pueden demorar entre 5 y 10 días hábiles en procesarse y aparecer en su cuenta bancaria.
5. PLAZOS DE REEMBOLSO
Una vez que se apruebe el reclamo, agilizaremos el reembolso o enviaremos un reemplazo. Los reembolsos se realizarán a través del método de pago original:
- PayPal: Espere visibilidad dentro de 3-5 días hábiles.
- Tarjeta de débito/crédito: Los reembolsos deberían aparecer en 7 a 10 días hábiles, dependiendo de la política de su banco.
Si tiene más preguntas, no dude en comunicarse con nosotros a través de contact@wiizaa.com . Nuestro equipo está comprometido a resolver sus problemas y garantizar su satisfacción.
Si encuentra algún problema o no se siente satisfecho con su compra, comuníquese de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente a través de contact@wiizaa.com o mediante nuestro formulario de contacto en línea. Nuestro equipo evaluará su caso rápidamente y lo guiará por los siguientes pasos. Incluya su número de pedido, los artículos comprados y la causa de su insatisfacción cuando se comunique con nosotros.
2. CANCELACIÓN DEL PEDIDO
Tienes un plazo de 6 horas desde el momento del pedido para solicitar una cancelación. Después de este período, tu pedido podría estar en proceso de procesamiento o envío, y una cancelación resultará en un cargo del 10 % del monto total del pedido. Para cancelaciones, comunícate con nosotros directamente.
3. ARTÍCULOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si el artículo que recibió es defectuoso, no funciona como esperaba o difiere de nuestras descripciones de marketing, avísenos de inmediato a contact@wiizaa.com o mediante nuestro formulario de contacto.
Para procesar más rápido los reemplazos o reembolsos, envíe fotografías claras que muestren la falla o el defecto, contra un fondo plano y neutro, que capturen el artículo completo y el problema específico. Luego de verificarlo, le enviaremos reemplazos gratuitos sin necesidad de que devuelva el producto defectuoso. Su cooperación nos ayuda a rectificar rápidamente su problema y evitar que vuelva a ocurrir.
Esta garantía cubre únicamente defectos de fabricación, excluyendo:
- Daños accidentales
- Mal uso o abuso
- Desgaste normal
- Daños por exposición a la luz solar
- Modificaciones o reparaciones no autorizadas posteriores a la compra
Tenga en cuenta que nuestra política tiene una vigencia de 30 días a partir de la entrega. No podemos ofrecer reembolsos ni reemplazos después de este período.
4. PEDIDOS PERDIDOS
Si tu entrega se retrasa inesperadamente, tienes derecho a un reembolso o a un reemplazo. Comunícate con nosotros con los detalles de tu pedido para solucionar el problema lo antes posible.
Las reclamaciones por pedidos perdidos deben realizarse dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra. Los reembolsos pueden demorar entre 5 y 10 días hábiles en procesarse y aparecer en su cuenta bancaria.
5. PLAZOS DE REEMBOLSO
Una vez que se apruebe el reclamo, agilizaremos el reembolso o enviaremos un reemplazo. Los reembolsos se realizarán a través del método de pago original:
- PayPal: Espere visibilidad dentro de 3-5 días hábiles.
- Tarjeta de débito/crédito: Los reembolsos deberían aparecer en 7 a 10 días hábiles, dependiendo de la política de su banco.
Si tiene más preguntas, no dude en comunicarse con nosotros a través de contact@wiizaa.com . Nuestro equipo está comprometido a resolver sus problemas y garantizar su satisfacción.